工行江苏淮安分行一则周到服务成功揽存他行100万的案例启示正在上述案例中，客户仅仅恳求购置理财，但柜员通过简短的换取，也许明晰到客户的资金境况和金融需求。同时咨询客户意图，精准保举适合客户的产物，最终告成发掘他行资金100万元，并竣工对公然户，无界白金卡、电子医保凭证等个金及对公产物。
(一)有的放矢，周密任职。网点作事职员正在处分营业的流程中，要充大白晰客户金融需求，从客户角度启航，从基础上办理客户不快。同时做好柜面和大堂的衔尾作事，因为柜台与客户之间隔着厚厚的玻璃，会发生必定的间隔感，于是柜员和大堂任职职员必定要做好营业的配合，从而最大水准晋升客户的任职体验，打下优越的任职根蒂。
(二)深化明晰，精准营销。柜员正在为客户任职流程中，防卫众寓目客户，众和客户换取，明晰客户的归纳情状，深度明晰客户，灵活创造营销时机，当令启齿营销产物。同时念客户之所念，急客户之所急，深度开采客户靠山，推介我行各类产物。员工该当左右我行的上风产物，从客户角度启航将客户需求与我行特点产物富裕贯串起来，做到精准营销，升高营销告成率，只要将任职与营销富裕贯串，才智竣工网点营销任职才华的归纳晋升。 (刘挺)
