国投中谷期货官网费用将在45个工作日内退回原支付银行卡内”“退费申请将在七个工作日内审核”直到三个月后，众方干系到金英杰的办事职员，才获得告诉称，退款须要扣除8%手续费，总共扣除700元。而用户以为，本人从未研习过课程任何实质，且提交退款的时分远正在开课之前，不行接收手续费。计划未果，金英杰方再次拒绝疏导。“根蒂没有人干系管理题目，移交的教师也不回消息。自己尚处于实验的状况，生涯压力大，经受不起被骗的价钱。”
蓝鲸训导创造，正在金英杰医学官网上，特意创立了“退款轨制”一栏，提到“退费时将扣除报名手续费、材料操纵费等闭系用度”。然而，关于扣费比例、扣除前提等，均无的确注释，正在本质操作中容易崭露机构疏忽注释的情形。
中邦政法大学常识产权研讨核心特约研讨员李俊慧就曾撰文默示，汇集课程差别于文字消息，只须用户未点击旁观或播放，就不会了然个中详情，相当于未操纵，也不影响商家二次出售。从这个角度看，学员早正在开课前就申请退费，并未操纵课程实质，金英杰对该学员的处分形式，难称得上合理。
“退款轨制”一栏还轨则，“退费时，用度将正在45个办事日内退回原支拨银行卡内”“退费申请将正在七个办事日内审核”，但从用户投诉情形看，以上时效性并未获得确保。并且，“特价课程不享用退款计谋”一条，也隐约涉及霸王条目。
蓝鲸训导搜罗创造，近一个月内，金英杰正在黑猫投诉上接到47起投诉，诉求简直都是“退款”，个中不乏尚正在实验的大学生或刚卒业的职场新人。
正在退款题目尚未管理的情形下，金英杰还存正在进一步诱导消费、子虚传扬的题目。
有效户投诉称，2021年曾花21800元报名金英杰高端面授班。课程照应宣传：“绝对没题目，本年必然能过。纵使可是，也能免费重读。”但第二年测验没过重读的期间，金英杰却恳求其先支拨2000元材料费，行动开课的条件。用户反复夸大本人已有材料，金英杰方还是拒绝为他开课。
