山东将推动12345热线平台高效对接联动9月28日，山东省政府办公厅宣告合联文献，哀求本年岁暮前，各市12345政务办事便民热线报警办事台修成高效对接联动机造，变成12345鼓励部分协同高效履职、实时管理涉及政府处置和办事的非危机诉求，110依法阻碍违法坐法行动、实时措置危机危难警情、更好维持社会治安次第的优异面子。
12345与110是与黎民全体普通存正在亲密合联的电线职责鸿沟不了解、联动机造不健康、数据共享不饱满、音信化支柱不到位等题目，12345与110对接联动职业服从不高，非警务警情占用警力资源处境仍较为集体。本年5月，邦务院办公厅下发合联文献，哀求鼓励12345与110高效对接联动，科学合理分流非警务求援、急速有用措置突发警情，进一步擢升协同办事出力。
此次，山东省进一步明晰它们的职业性子和职责鸿沟。12345是政府受理非危机诉求的政务办事便民热线是公安组织危机报警办事台，12345、110遵循邦度和省相合文献确定的受理畛域，24小时受理企业和全体合联诉求。各市12345或110通过电话接到明晰属于对方受理畛域内的诉求，一键转接对方受理；通过互联网等渠道接到明晰属于对方受理畛域内的诉求，应通过对方供给的汇集渠道转对方受理。2022年12月底前告竣电线月底前告竣汇集渠道互转。负担单元不明晰或者职责交叉的，可能通过三方通线）办法会意全部诉求后，由12345与110商议确定受理平台，对商议后仍无法确定的，由起初接到企业和全体诉求的平台先行受理，如保存危及人身和物业安闲、群众安闲的危机处境，由110实时派警先行措置。
同时，山东还将巩固传扬领导，饱满诈欺政府流派网站、音信媒体等渠道，争持“守旧+科技”“线上+线的受理畛域、办事效力以及合联本能部分（单元）的职业职责等，领导企业和全体确切操纵12345与110。
